Facturen ā
Op het Facturen-scherm van het cliƫntportaal ziet de cliƫnt de facturen die de behandelaar met hen heeft gedeeld. Per factuur staan het factuurnummer, het bedrag, de factuurdatum en de betaalstatus; met ƩƩn knop downloadt de cliƫnt de factuur als PDF. Dit scherm is onderdeel van het cliƫntportaal (mijn.scrivio.nl).
Overzicht ā
| Route | /invoices |
| Doelgroep | Cliƫnt (met portaaltoegang) |
| Benodigde rechten | Aanmelding via de e-maillink van het cliƫntportaal |
Hoe een factuur hier terechtkomt ā
Een factuur verschijnt hier niet vanzelf. Er moeten twee dingen gebeuren, en de tweede is een handeling van de behandelaar:
- De factuur is definitief gemaakt. Bij het definitief maken krijgt de factuur haar factuurnummer en legt Scrivio de PDF vast als document in het dossier van de cliƫnt. Een conceptfactuur heeft nog geen opgeslagen document en kan het portaal daarom nooit bereiken.
- Dat document is zichtbaar gemaakt voor de cliƫnt. De zichtbaarheid zit op het document, niet op de factuur: pas als de behandelaar het opgeslagen factuurdocument deelt vanuit het dossier, komt de factuur op dit scherm te staan. Wordt het document weer verborgen, dan verdwijnt de factuur hier ook.
Wat de cliĆ«nt downloadt, is precies dat opgeslagen document ā de PDF die bij het definitief maken is vastgelegd, niet een nieuwe opmaak met de gegevens van vandaag. Een factuur die na verzending is ingetrokken (geannuleerd) is niet meer op te vragen.
Scrivio stuurt de cliƫnt geen uitnodiging voor het portaal en geen mail bij een nieuwe factuur. De behandelaar wijst de cliƫnt zelf op mijn.scrivio.nl. Zie Een factuur bij de cliƫnt krijgen voor de stappen aan de kant van de behandelaar.
Facturen bekijken ā
Na het inloggen opent de cliƫnt Facturen in het menu. Het scherm toont een lijst met alle facturen die met de cliƫnt zijn gedeeld. Per factuur zie je:
- Factuur [nummer] ā elke factuur die het portaal haalt is definitief en draagt dus een factuurnummer;
- het bedrag en de factuurdatum;
- de betaalstatus als markering.
De betaalstatus staat er in de woorden van de cliƫnt, en die verschillen bewust van de statusnamen die de behandelaar ziet:
| Status in het portaal | Betekenis | Heet bij de behandelaar |
|---|---|---|
| Openstaand | De factuur is definitief en nog niet betaald. | Definitief |
| Betaald | De factuur is volledig betaald. | Betaald |
| Verlopen | De vervaldatum is verstreken zonder volledige betaling. | Vervallen |
Zijn er nog geen facturen gedeeld, dan meldt het scherm dat er nog geen facturen met de cliƫnt zijn gedeeld. Bij een laadfout kan de cliƫnt het opnieuw proberen met de knop Opnieuw proberen.
Facturen laden ā
De facturen staan op volgorde van factuurdatum, met de meest recente bovenaan. Er is geen zoek- of filterveld; de lijst toont alle facturen die met de cliƫnt zijn gedeeld.
Bij veel facturen wordt de lijst in delen geladen. Onderaan verschijnt dan de knop Meer facturen laden, waarmee de cliƫnt de volgende facturen ophaalt. De knop verdwijnt zodra alles is geladen.
Een factuur downloaden ā
Naast elke factuur staat de knop Downloaden. Daarmee slaat de cliƫnt de PDF op het eigen apparaat op, onder de naam factuur-[factuurnummer].pdf. Tijdens het downloaden toont de knop Downloaden.... Lukt het niet, dan verschijnt een foutmelding en kan de cliƫnt het opnieuw proberen.
Anders dan bij Documenten is er geen detailscherm en geen ingebouwde weergave: de factuur wordt gedownload, niet in het portaal geopend. Een factuur vraagt de cliƫnt ook nooit om akkoord.